システム導入前の一番の悩みは各作業工程の連携が取れていなかったこと
― システム導入前の悩みをお聞かせください
きっかけは既存システムの更新が近づいていたことです。
既存システムには問題がありました。一番の問題は、各工程の作業が連携しておらず、単独の作業になっていたことです。
途切れ途切れの単独で使っていたシステムのため、相対的に情報が見れないのが悩みでした。
目的は既存システムの問題改善と業務の効率化。そして、すべての情報を一元管理すること
― では、システムを更新して、情報を一元管理することが目的だったのでしょうか？
はい。事業を拡大していくにあたっても、一元管理はどうしても実現したいという気持ちがありました。
当時は自分の思いを紙に書き出し、社員に力説していました。
「一元管理をして、事務所だけではなく、工場内にあるどのパソコンからでも情報が閲覧できる」
これが私たちの目的でした。
また、今までは、工程指示書の作成を、文書作成ソフトで作成したファイルで行っていました。
手書きを減らすために使っていたのですが、これをシステム化して効率化を図りたいという思いもありました。
光システムを選んだのは､場面に応じた柔軟な対応を期待したから
― システム開発会社の選定についてお聞かせください。光システムを選択したのはなぜですか？
弊社が選定したのは光システムさんを含めた3社です。残りの2社は大手企業でした。
一見、大手なら安心というイメージがありますが、私は「弊社の要望をすべて満たしてくれるのか？」という疑問がありました。
実際、それらの会社から出されたのは、既にパッケージ化されているシステムをカスタマイズするという形での提案でした。
このような形だと、弊社の細かな要望をすべて実現するのは厳しいと考えました。
その点、光システムさんには、弊社の要望を実現できると思える提案をしていただきました。
ここから、弊社の要望に対して柔軟に対応していただけると思い、光システムさんに決定しました。
システムを導入して思い描いていた通りのことが実現した
― システム導入後のことをお聞かせください。当初の目的、目標は達成されましたか？
実現できました。光システムさんにお願いして本当に良かったです。
自分の思いを紙に書き出した、思い描いていた通りのシステムになりました。
今では、システムが完全に一元化され、全ての情報が共有できています。
そして、業務に関する全ての文書が、事務所、工場を問わずどのパソコンからでも閲覧することができます。
当初の私たちの要望は全て実現できています。弊社のビジネスで活きるシステムになりました。
中身の濃い打ち合わせがシステムを成功に近づけた
― では、開発中のことをお聞かせください。打ち合わせや連絡のやり取りは満足出来るものでしたか？
弊社の方へ何度と通っていただき、中身の濃い打ち合わせができました。
回を重ねる度にイメージに近づき、十分満足のできる打ち合わせになりました。
打ち合わせの途中でシステムに追加する機能が出たりしたので、こちらが迷惑をかけているのではないかと心配になりました。
逆に不満に思ったことは特にありません。
受注作業の大幅短縮 3～4人で1日がかり⇒ 1人で数秒
― 今回のシステムを導入することで、目に見える効果は現われましたか？
色々ありますが、大きな効果は受注作業に現われた効果です。
弊社では、毎月はじめに大量の注文が入ります。今までは、これらの注文を1件1件手入力で入力していました。
しかし、今はEDIのデータを貰っているので、そのデータをシステムへ展開するだけで作業が完了となります。
手入力の際は、3～4人で1日がかりで作業をしていました。しかし今はものの数秒です。
以前とは比較にならないほど、大幅に作業時間を短縮することができました。
お客様からの問い合わせに即座に対応できるようになった
― その他の効果も1つお聞かせいただけますか？
お客様からの問い合わせに即座に答えられるようになったのも、大きな効果の一つです。
これは、全てのパソコンで情報を共有できるようになったおかげですね。
以前は事務所に戻ってから、再度折り返す形をとっていたため、お客様を待たせることが多々ありました。
また、事務所だけではなく、現場での作業が可能になったため、事務処理を行う社員の負担が減りました。
以前は事務員が、工程指示書を持って現場と事務所を行き来していました。
今では現場のパソコンから情報が閲覧でき、印刷もできますから。この作業の削減は、1～2人工ほどに相当すると思います。
全ての機能に満足。中でも私たちが一押しする生産管理システムの機能は…
― システムの中で特に良いと思える機能をお聞かせください。
すべての機能がとても良いです。どの機能がかけても困ります。
私たちが本当にやりたいことを叶えていただけたシステムなので。
しいて言うなら、生産履歴が検索できる機能ですね。ロットを基に、検査から製造の履歴まで分かります。
不具合が起きた時も、この検索結果を見れば状況が分かります。
新しい工場を建てて事業を拡大するのが私たちの夢です。
― 最後に、光システムへの今後の期待をお聞かせください。
私たちには、今後事業を拡大するにあたり、新しい工場を建てたいという夢があります。
その際は、システムを更に良くしなければならないので相談させてください。
また、私は今のシステムを、データ分析に活用できるのではと考えています。
そこで、光システムさんには、売上や業務効率を上げるためのデータ分析の方法をアドバイスいただきたいと思っています。
今後とも、よろしくお願い致します。
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